SOPORTE
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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
RÁPIDO Y SIN SORPRESAS
Envío 24/48 h
Salida el mismo día para pedidos antes de las 14:00. Gratis a partir de 39 €; 3,95 € para importes inferiores.
Devoluciones 14 días
Productos precintados y sin usar. Te devolvemos el importe en un máximo de 7 días tras recibirlos.
Seguimiento
Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga del almacén.
GARANTÍA
PERIODO DE GARANTÍA
Productos no consumibles (encendedores, dispositivos): garantía legal de 3 años desde la fecha de compra indicada en tu factura.
Productos consumibles (bolsitas de nicotina, recambios): no aplican garantía. Si detectas un problema de calidad al recibir el pedido, contáctanos sin abrir el producto.
Exclusiones: daños por mal uso, golpes o manipulación del producto anulan la garantía.
CÓMO TRAMITARLA
- 1. Escribe a fontejavier@gmail.com con tu número de pedido.
- 2. Adjunta fotos o vídeo del problema y copia del justificante de compra.
- 3. Si está en garantía, los gastos de envío del reemplazo corren de nuestra cuenta.
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